6 Benefícios de um POS Móvel

Melhorar a retenção de clientes em até 5% pode aumentar seus lucros em 25 a 95%! Atualmente vivemos num mundo em constante mudança, o que torna mais difícil antecipar as necessidades dos seus clientes.

Então o que poderia você fazer? Acompanhar a evolução dos tempos, é claro! Dê aos seus clientes a eficiência que eles desejam, implementando um sistema POS móvel no seu negócio!

Então, está pronto para melhorar o seu negócio e manter os seus clientes?

O que é um sistema POS móvel?

O sistema POS móvel, ou sistema de ponto de venda móvel, é um smartphone, tablet ou outro dispositivo sem fio que funciona como caixa registadora da sua empresa. O sistema permite que os seus serviços e vendas sejam conduzidos no mesmo local das transações financeiras.

Oferece muitos benefícios ao seu negócio. Mas quais são esses benefícios, pergunta você? Leia mais para descobrir!

1. Redução das filas de espera

Os clientes ficam agitados e desagradados por ter de esperar numa fila longa para efetuar o seu pedido ou pagamento. Em alguns casos a sua paciência pode mesmo esgotar-se e isso significa que o seu negócio está a perder vendas.

Felizmente, o sistema POS móvel atravessa longas filas sem nenhum problema!

Pode já ter visto este tipo de sistema a ser utilizado em algumas cadeias de fast-food. Usando o dispositivo móvel, os membros da equipa podem inserir informações no sistema POS móvel enquanto os clientes aguardam na fila pelo seu pedido. Isso permite um check-out muito mais célere assim que o cliente chega ao caixa!

2. Recibos via E-mail

Iniciativas verdes são uma ótima maneira sensibilizar os seus clientes para as práticas ecológicas que a sua empresa pratica, demonstrando que se preocupa com mais do que apenas o lucro.

Um sistema POS móvel oferece aos clientes a possibilidade de receber os seus recibos por e-mail ou impressos. Isso torna o seu negócio mais flexível e o planeta um pouco mais verde.

3. Recolher informações dos clientes

Com um sistema POS móvel, é fácil recolher informações sobre os seus clientes.

Esta informação permite que você acompanhe os seus clientes. Pode medir a sua satisfação com os produtos/serviços e por sua vez preparar campanhas direcionadas às suas necessidades.

4. Reduzir Erros

Não importa em qual a área de negócio em que está inserido, uma redução da margem de erro é sempre positiva. O sistema POS móvel pode ajudar neste ponto. Como a equipa pode andar com o dispositivo, é simples verificar os preços de produtos não marcados ou com dados incorretos.

Além disso, se atuar na área da restauração, existe uma probabilidade muito menor de que os seus funcionários se esqueçam dos pedidos das mesas. Isso ocorre porque um sistema POS móvel pode enviar os pedidos diretamente para a cozinha.

5. Melhor experiência do cliente

Os clientes esperam muito do seu negócio. Eles não querem ser incomodados com decisões difíceis ou longos tempos de espera.

Usando o sistema de POS móvel, você pode ajudá-los, ajudá-lo! Dê aos seus clientes a eficiência que eles querem, sem colocar a sua equipa em histeria.

6. A qualquer momento, em qualquer lugar

Já se perguntou se estaria a realizar mais vendas se sua equipa pudesse vender aos clientes enquanto eles navegavam? Agora pode testar esse cenário!

O sistema POS móvel é capaz de funcionar em qualquer lugar que tenha uma conexão de rede sem fios. Isso dá às equipas de vendas a opção de reduzir essas linhas. Além disso também ajuda os clientes enquanto eles navegam e mantém seus clientes satisfeitos.

Conclusão

O sistema POS móvel é uma ótima maneira de manter seu negócio a acompanhar a acelerada era da tecnologia. Ao implementar este tipo de POS proporciona aos seus clientes uma experiência melhor, contribuindo para o crescimento do seu negócio!

Ainda não tem certeza se um POS móvel é ideal para a sua empresa?

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16 Julho, 2019 / 

Dicas para Escolher o POS Certo

Os clientes têm cada vez maiores expectativas no que se refere à personalização do atendimento por parte dos vendedores. Tendo em conta este ponto podemos afirmar que as ferramentas de gestão de clientes não são apenas “boas para se ter”, mas sim apostas que as empresas devem fazer de forma a melhorar substancialmente o seu atendimento.

Assim sendo se o seu POS não integra um sistema CRM, está na hora de pensar em encontrar uma solução melhor.

Aqui estão alguns dos recursos que deve procurar num sistema POS:

Base de dados de clientes – É crucial que o seu POS permita que crie perfis de clientes que contenham as suas informações de contato e históricos de compras.

Grupos de clientes – Ser capaz de criar grupos ou segmentos de clientes é também essencial, pois isto irá permitir que você crie facilmente mensagens e promoções personalizadas. Por exemplo, pode criar um grupo para clientes VIP que cumpram certos requisitos, para posteriormente efetuar o envio de comunicações com vantagens exclusivas.

Programas de fidelidade – Oferecer vantagens e recompensas é uma forma comprovada de gerar negócios repetidos, portanto, configure um programa de fidelidade, se possível. Verifique se o seu POS tem programas de fidelidade incorporadas, ou se integra com algum software para esse fim.

Ter uma solução POS mais completa pode ser um ótimo auxiliar para o seu negócio passar ao próximo nível. Na hora de mudar, mude para melhor! Sabemos que o preço pode ser importante, mas pode muitas vezes ser o motivo errado da sua escolha. Optar por um sistema POS com mais funcionalidades pode, a médio/longo prazo, significar maior rentabilidade para o seu negócio.

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12 Junho, 2019 / 

5 Dicas Essenciais para Comprar um POS

O POS é a linha da frente em muitas áreas de comércio. No entanto, este componente essencial é frequentemente negligenciado nas fases de planeamento. O POS pode ser parte integrante das operações, nomeadamente na gestão de vendas, monitorização de stock medição da produtividade; elementos-chave da rentabilidade de qualquer negócio. Faça as coisas da forma correta, pois isso irá contribuir para um melhor fluxo de trabalho e para o crescimento do seu negócio. Lembre-se que seguir o caminho errado pode custar-lhe bastante dinheiro.

Os sistemas POS variam consoante o tipo de negócio. Um restaurante é diferente de um café, um clube ou empresa de catering. Para determinar as suas necessidades, primeiro estabeleça os parâmetros da sua empresa, como o tamanho, estilo e localização. Veja quais as soluções POS são utilizadas por negócios semelhantes. Analise antes de tomar a sua decisão.

É para o ajudar nessa análise que deixamos as nossas 5 dicas essenciais para comprar um POS.

1. Preço

Muitos locais iniciam a sua atividade com uma solução POS barata. No entanto, por norma, passados 12 meses, é feita uma atualização para um sistema POS mais robusto, mais rico em recursos ou confiável. Não só é caro comprar dois sistemas, como também existem custos “brutos” adicionais, como por exemplo o mau funcionamento ou funcionalidades reduzidas. Comece com uma configuração básica que possa crescer. Verifique se o software e o hardware adicionais do POS, como por exemplo, o software de gestão de inventário ou um sistema de exibição da cozinha, estão disponíveis no mesmo fornecedor ou num parceiro, para garantir uma integração perfeita e apenas um contacto de suporte.

2. Qualidade

A qualidade é sobre tudo definida pela experiência e histórico comprovado em uma área particular. Por exemplo, se quiser um sistema POS para um restaurante, entre em contacto com empresas que forneceram sistemas POS para outros restaurantes de tamanho similar. O fornecedor tem experiência suficiente no setor da sua indústria? Receba referências antes de tomar a sua decisão.

3. Acessórios (e integração)

Pdas e displays de cozinha podem parecer ótimas soluções, mas comece com o básico. As impressoras de talões e as gavetas de dinheiro são essenciais, enquanto scanners ou dispositivos móveis são necessários apenas em determinadas operações. Na fase inicial é importante ter sempre em mente a relação custo/benefício de cada opção. Garanta que o seu fornecedor tenha flexibilidade para crescer consigo e a capacidade de integração com aplicações de terceiros.

4. Implementação

Verifique se o software do POS pode ser personalizado pelo fornecedor e se ele inclui formação para uma gestão do sistema a longo prazo. Por exemplo, um café que inicia com um POS básico pode eventualmente precisar de um sistema mais complexo que incorpore pagamentos com cartão de crédito / débito, sinalização digital, pedidos móveis, exibição de cozinha e um programa de fidelização de cliente.

5. Suporte

Este elemento é crítico e deve estar prontamente disponível, localmente e internamente. Você não quer lidar com terceiros. O suporte do POS deve cobrir os componentes de software e hardware. Por outro lado, este deve estar disponível fora do horário laboral, já que noites, fins de semana e feriados, são horários de grande movimento para muitos negócios.

Siga estas dicas para aumentar as probabilidades de acertar à primeira na compra do seu sistema POS. Garanta um retorno mais rápido sobre o investimento, aumentando a sua produtividade e eficiência nas vendas.

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14 Maio, 2019 /