2020 já está em andamento e com isso, muitas expectativas para a vida pessoal e profissional. No entanto, estabelecer metas ambiciosas, só por si, não é suficiente para que 2020 corra como gostaria. É necessário traçar planos concretos e saber para onde direcionar os esforços.

Num artigo publicado no site Entrepreneur, o empresário Peter Daisyme, fundador da plataforma Hostt, partilhou três dicas essenciais para uma empresa se fortalecer em 2020.

Ao planear o uso estratégico das informações, as ideias podem ajudá-lo a começar o próximo ano com mais foco e objetividade.

Veja as seguintes dicas:

1. Tenha um orçamento para formação

Para que a sua empresa cresça, precisa de investir no crescimento profissional da sua equipa. A formação permite que os seus colaboradores se mantenham atualizados sobre questões chave dos negócios, como tecnologias, leis, tendências de produtos e marketing. Portanto, a recomendação é reservar parte do orçamento para investir em conhecimento.

As empresas de média e grande dimensão por norma alocam entre 2% a 5% do seu orçamento para formação, de acordo com os dados do eFront. Se a sua empresa ou startup ainda não tiver essa possibilidade, faça os contas e procure alternativas mais acessíveis, como aulas em grupo ou formação online. Também é uma boa ideia incentivar seus colaboradores mais experientes a formar e orientar os seus colegas.

2. Estabeleça objetivos concretos

Se objetivos forem vagos não serão eficazes e nos negócios essa realidade é ainda mais evidente. Para ter novas conquistas no este ano os objetivos devem ser: específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e com um prazo determinado (objetivos SMART). Com esses elementos em mãos, é possível desenvolver estratégias realmente eficientes para os tornar uma realidade.

A divisão de objetivos em ações e prazos mais curtos também ajudam a orientar as equipas envolvidas, bom como a mantê-las motivadas à medida que vão atingindo as metas intermédias. “Isso evita que os membros da equipa sejam sobrecarregados por metas ambiciosas”, aconselha Bhavin Turakhia, fundador da plataforma colaborativa Flock. “A equipa acha menos intimidador ter de se concentrar numa pequena parte de um projeto de cada vez.”

3. Reúna informação de qualidade

O uso de informação de valor é cada vez mais importante no desenvolvimento de estratégias de negócios. Mas apenas reunir muita informação não é suficiente. Segundo Daisyme, precisamos de garantir que os dados recolhidos estejam corretos e sejam geridos com eficiência. Caso contrário, eles serão inúteis podendo até dificultarão a tomada de decisão.

Em suma, este ano, aprimore processos, crie boa metas e mantenha-se informado para que tudo corra como planeado.

Procura um parceiro que o ajude a impulsionar o seu negócio?

As equipas são o que impulsiona o sucesso. Startups, bandas de rock e equipas desportivas, cada um tem o potencial de crescer ou cair com base no grupo de pessoas que partilham a mesma paixão e  trabalham juntos para alcançar o seu objetivo.

Aqui estão alguns fatores-chave que, na nossa opinião, formam uma equipa de sucesso:

1. Garanta que os membros da sua equipe são mais espertos que você

Uma das coisas mais importantes que percebemos ao fazer parte de uma equipa é a importância de estarmos rodeados de pessoas mais inteligentes do que nós dentro de diferentes valências. Muitos são os estudiosos que afirmam que é preciso aprender com aqueles que são melhores do que nós tornando-os nossos parceiros – a nossa equipa. Ao cercar-se de pessoas mais inteligentes do que você em áreas com as quais você está menos familiarizado, irá garantir que a sua equipa avance rumo ao seu objetivo. Mais importante ainda, permitirá que os membros da equipa aprendam uns com os outros, aprimorem as suas capacidades e se tornem melhores, e isso é algo que todas as equipas precisam.

2. Todos devem ser um líder

Acreditamos muito na descentralização de responsabilidades. Numa primeira fase pensávamos que a hierarquia era uma parte vital da criação de uma organização, mas talvez isso esteja errado. A hierarquia, especialmente em pequenas organizações, pode suprimir a criatividade e a liberdade da sua equipa para pensar e agir.

Pense nos grandes Chicago Bulls: eles tinham o Michael Jordan, mas o que teria acontecido se o único jogador que pudesse tomar uma decisão na equipa fosse o próprio Jordan? Os Bulls e a Jordânia foram os melhores porque cada membro da equipa teve a liberdade de trazer os seus pensamentos e habilidades para a mesa, permitindo que a equipa vencesse e tivesse sucesso. Certifique-se de contratar apenas aqueles que estariam interessados ​​em assumir responsabilidades e esteja pronto para os deixar liderar.

3. Faça brainstorms com frequência

O brainstorming é uma ótima maneira de definir objetivos, estratégias e discutir sobre praticamente qualquer coisa. Use o brainstorming como uma plataforma para ouvir novas ideias e permitir que os membros da sua equipa encontrem soluções criativas para os desafios diários que você pode encontrar ao longo do caminho.

O brainstorming permitirá que os membros da sua equipa expressem os seus pensamentos e floresçam. Isso irá ajudá-los a ser melhores no que fazem, mas também a assumir mais responsabilidades.

4. Dispense os “Yes Mens”

A honestidade é vital para uma equipa ter um bom desempenho. Uma equipa que se esforça para ser a melhor não se pode dar ao luxo de ter alguém que não seja honesto, e a honestidade começa com a expressão de sua opinião real.

Um homem sim é alguém que concorda sempre com a opinião dos outros, principalmente do seu líder, e a última coisa que uma equipa precisa é de alguém que está sempre a dizer “sim”. Quando um dos membros da sua equipa está sempre de acordo com o que você diz, significa que ele é mais esperto do que você (porque está a confirmar algo que você pensou) ou menos inteligente. Para criar uma equipa totalmente funcional, você precisa de alguém que pense de maneira diferente e mostre caminhos diferentes para atingir os seus objetivos. Ao montar a sua equipa, certifique-se de criar uma cultura em que todos e cada um dos membros da equipa se sintam à vontade para expressar os seus próprios pensamentos.

5. Trate os membros da sua equipa como se fossem a sua família.

Essa, para nós, é a regra mais importante na formação de uma equipa. Você e os seus parceiros estão a trabalhar juntos para estabelecer e alcançar os seus objetivos, e isso significa que você precisa de confiar e respeitar o próximo, como se fossem irmãos e irmãs. Ao adicionar pessoas em que você confia à sua equipa, pode seguir em frente com todas as decisões tomadas e ter certeza disso. Confie e respeite os seus parceiros, deixe-os sentir-se parte da família e ajudar-se mutuamente a melhorar e desenvolver as suas habilidades. Essa é a única maneira de todos serem capazes de enfrentar a ocasião e vencerem.

Procura um parceiro que o ajude o seu negócio a vender mais?

Quer vender mais?

Claro que sim! Sem vendas, não precisa de produção ou mesmo de marketing. De facto, todo o seu negócio é apoiado pelas vendas.

Gostamos de dizer: “Independentemente do que diz o organograma, todas as empresas têm apenas duas divisões, suporte de vendas e vendas”. Por outras palavras, se não está nas vendas, está no suporte de vendas. De uma forma ou de outra está sempre ligado às vendas.

Então, como pode melhorar as vendas este ano? Aqui estão as nossas cinco principais dicas para fazer exatamente isso.

1. Acredite no seu produto

Por vezes a área das vendas pode ser frustrante. O processo de venda leva sempre mais tempo do que o esperado. Enquanto isso, a empresa continua a ter contas para pagar. O stress durante todo este processo pode ser desgastante e desanimador.

O que faz com que continue? Uma profunda crença no seu produto e nos benefícios que ele oferece aos seus clientes.

Mas não basta acreditar no produto, toda a sua equipa deve ter as mesma crença. Não é apenas o que os mantém em andamento, é o que os mantém envolvidos no processo de vendas. É o que os incentiva a apresentar soluções para os desafios de vendas. Todos com quem conversarem saberão que acreditam no produto.

2. Não exagere

É usual o comercial estar tão centrado na venda do produto que dispara toda a informação e mais alguma na expectativa que algo prenda o cliente. No entanto deixam muitas vezes passar o momento de fecho da venda, o momento em que o cliente teve o “clique” que despertou a sua atenção. Esse é o momento de parar de falar. Mas sabemos que muitas vezes isso não acontece, janela de fecho de negócio acaba por se encerrar e a venda é perdida.

É motivo para dizer que é preciso saber quando se deve calar e deixar o cliente decidir por si.

Esteja atendo aos sinais que vêm do outro lado, utilize a escuta ativa e a sua capacidade visual para interpretar reações. Não deixe a venda fugir por excesso de informação ou tentativa de venda cruzada quando ainda nem um produto vendeu.

3. Preste assistência aos produtos e serviços que vende

Uma coisa importante que prejudica as vendas é não fazer manutenção aos produtos que vende. Muitos empresários estão tão desesperados para verem as vendas a acontecer que esquecem o que é realmente necessário para manter seus clientes felizes. Serviço!

Com um bom serviço, é mais provável que os seus clientes fiquem satisfeitos e até o possam recomendar a terceiros. Porquê? Porque o serviço é mais importante que o produto.

Os comerciais não devem pensar em vender que compreender realmente o custo das vendas. Não nos referimos ao custo das mercadorias, mas ao custo das vendas. E o maior custo das vendas é serviço.

Deseja aumentar as vendas? Melhore o serviço e sua reputação irá certamente aumentar.

4. Não pare no B2B

Muitos empresários acham que a venda é feita quando eles vendem aos seus clientes B2B. Mas dizemos: “Não existe B2B. É mais parecido com o B2B2B2C, porque sempre existe um cliente final no fim do alfabeto “.

E o que isso significa? Significa que se deve interessar pelo negócio do seu cliente se quiser que seus produtos sejam vendidos.

É importante perceber como os produtos que vende em B2B são depois usados e se estão a ser usados com eficiência. Não conhecer a realidade dos seus clientes e o fim dos seus produtos para eles, pode ser meio caminho andado para perder esse cliente.

Deseja melhorar as vendas? Envolva-se com os seus clientes B2B e interesse-se pelo sucesso deles.

5. Seja o comprador assistente

O melhor argumento de venda do mundo é: “Eu posso ajudá-lo a vender o seu produto”. Quando você diz isso, recebe um ótimo sinal de compra, “Como?”

Imagine que tem o microfone e está no centro do palco.

Mas, para dizer isso com confiança, precisa de trazer a lição bem estudada de casa. Precisa de saber qual é o produto do seu possível cliente.

Podemos muitas vezes ter uma ideia errada do produto ou da finalidade do que o nosso cliente vende. Essa ideia errada pode ser uma falha irreparável no momento da venda.

Quer vender mais? Descubra o que os seus clientes estão a vender e torne-se um “comprador assistente”.

Use as nossas cinco dicas de vendas para tornar este o ano mais rentável do seu negócio!

Procura um parceiro que o ajude o seu negócio a vender mais?

Os negócios nem sempre correm às mil maravilhas. Todos nós passamos por picos rochosos de tempos a tempos, seja na luta para alcançar objetivos ou pela quebra de motivação devido a alguma ocorrência menos positiva.

Os melhores líderes são aqueles que sabem que quebras ocasionais na motivação são irrelevantes. Em vez de tentar varrer o assunto para baixo do tapete, eles fazem o que podem para manter um olho no desempenho da sua equipa, para que possam intervir e fazer algo a respeito se o entusiasmo, e o desempenho, começarem a diminuir.

Existem tantas formas diferentes de motivar a sua equipa quanto formas de contratar novos colaboradores e de cultivar talentos internos. A motivação não é apenas uma coisa única, é algo que precisa de cultivar ao longo do tempo, especialmente quando está no comando de uma equipa. Já não basta apenas motivar-se, você também tem de motivar todos os outros.

Aqui estão cinco formas de motivar uma equipa quando as coisas ficam difíceis.

1. Seja um exemplo

Uma das melhores coisas que pode fazer para inspirar a motivação da sua equipa é dar o exemplo. Faça tudo o que puder para se manter motivado e contagie a sua equipa. Se está constantemente a pressionar a sua equipa para subir o seu desempenho, mas não lhes mostra que também está a fazer por isso, eles irão questionar-se porque o devem fazer.

Isso não significa que você tenha de fingir ser alguém que não é. Deixe apenas o seu entusiasmo natural brilhar e observe como ele se espalha.

2. Ofereça incentivos

Oferecer incentivos pode fazer maravilhas se você estiver a tentar aumentar a motivação dos seus colaboradores. É verdade que isto pode ser um esforço exagerado e você não quer que a sua equipa apenas se esforce quando esperar uma recompensa. Mas é inegável que uma abordagem deste estilo pode fazer maravilhas.

No espírito da transparência total, você pode até criar um quadro de líderes que mostre a equipa/colaborador com melhor desempenho com base num conjunto de KPIs diferentes. Por exemplo, as equipas de vendas podem controlar a receita, as equipes de marketing podem rastrear o número de leads geradas e as equipas de atendimento ao cliente podem rastrear o número de consultas tratadas. Os melhores colaboradores ou as melhores equipas em cada área podem ser recompensados ​​pelo trabalho árduo e dedicação.

3. Rejuvenesça as pessoas negativas

No seu livro intitulado de Winning!, o ex-gerente de Rugby da Inglaterra, Sir Clive Woodward, fala sobre a filosofia do exército que ele adotou para construir uma equipa de classe mundial. Ele sabia que nenhum jogador individual é maior do que a equipa, então começou a classificar os seus jogadores com base na energia que eles trouxeram para a o grupo ao invés de seu desempenho individual.

A pessoas negativas consomem a energia do grupo com reclamações constantes e atitudes menos positivas. Por outro lado, as pessoas positivas trazem energia e entusiasmo para a equipa e ajudam a uni-la a juntá-la. A equipa do Woodward ganhou o campeonato do mundo porque ele cortou mudou as pessoas negativas e criou uma equipa cheia de positivismo, e o mesmo pode ser feito num ambiente de negócios. Não pense em demiti-los, dê-lhes a hipótese de mudar a sua atitude, ofereça a orientação e o apoio necessários para os ajudar.

4. Crie oportunidades

Saia do seu caminho para criar oportunidades para os seus colaboradores se desenvolverem. Isso inclui oferecer formação e objetivos de desenvolvimento pessoal claros, bem como encorajar especialistas no assunto a falar em conferências ou a contribuir com e-books e webinars.

Lembre-se de que o branding pessoal se está a tornar cada vez mais relevante. Portanto, incentive os seus colaboradores a ter blogs, participar de discussões ou aparecer em vídeos. Eles devem sentir-se confiantes ​​o suficiente para ter uma opinião sobre os desenvolvimentos atuais na indústria e com poderes para participar numa conversa mais ampla. É muito mais fácil uma pessoa sentir-se motivada quando acredita que tem um papel ativo a desempenhar em algo maior do que a empresa.

5. Concentre-se na cultura e atmosfera

Uma cultura empresarial forte faz uma enorme diferença. Pode melhorar a retenção de colaboradores e aumentar os lucros, além de aumentar a motivação e a produtividade geral. Mas criar uma cultura de empresarial forte não é fácil.

Um lugar para começar quando se trata de motivação é o ambiente em que se trabalha. Se os seus colaboradores estão cercados por paredes cinzentas pouco inspiradoras ou em cubículos isolados, é de se admirar que eles estejam desmotivados? Em vez disso, decorar o escritório com cores quentes e considerar investir numa máquina de café, uma aparelhagem e talvez até mesmo uma mesa de jogos, se o seu orçamento permitir. Incentive os colaboradores a trazer objetos pessoais e decorações próprias. Eles vão sentir-se mais motivados se trabalharem num ambiente que seja acolhedor e familiar.

Conclusão

Liderar uma equipa não é fácil, e os líderes que são os melhores no que fazem são aqueles que dedicam algum tempo para ouvir a sua equipa e agir quando necessário. Talvez uma das decisões mais impactantes que você possa tomar como líder seja a de sair do seu caminho para ouvir os colaboradores e encontrar maneiras de resolver os seus problemas.

Lembre-se também que a lealdade leva à motivação e a motivação leva à produtividade. Se você puder inspirar lealdade na sua equipa, eles irão recompensá-lo trabalhando arduamente e até mesmo “caminhando pelo fogo” para fazer as coisas acontecer.

Por fim, não culpe os seus colaboradores se eles estiverem desmotivados. Em 95% dos casos, o que inicialmente parece uma falta de motivação acaba por ser um problema com solução. Talvez se estejam a debater com um projeto específico, não desfrutando de um determinado aspeto do seu trabalho ou poderá ser algo externo como problemas em casa. Independentemente disso, o seu trabalho como líder é apoiá-lo para que volte a estar motivado.

Desenvolver a motivação requer algo mais do que apenas um cartaz com uma citação atraente. Leva tempo e compromisso de sua parte, bem como por parte dos seus colaboradores. A única questão é: você está preparado para investir esse tempo em troca das recompensas oferecidas?

Procura um parceiro que o ajude a manter o seu negócio em andamento?