Muitos proprietários de pequenas empresas pretendem expandir o seu negócio e querem fazê-lo rapidamente. Mas ao querer fazer uma rápida expansão sem um plano, correm o risco de perder tudo que tanto trabalho deu a construir. Tome como exemplo a Wise Acre Frozen Treats, que contratou muitos colaboradores e comprou demasiados equipamentos antes de ter a receita ou o capital inicial que necessitava, resultado, a empresa faliu em poucos anos.
Para evitar erros semelhantes, preste atenção a estas cinco dicas para expandir a sua pequena empresa da forma correta.
1. Desenvolver uma cultura de empresa forte
Uma cultura empresarial forte é o que manterá a sua equipa unida durante em períodos de crescimento exponencial. Se não sabe por onde começar, faça a si e à sua equipa perguntas como:
- Qual a razão de existir da nossa empresa?
- Por que fazemos o que fazemos?
- Quais as crenças da nossa empresa?
- Quais são nossos valores?
- Para onde queremos que nossa empresa vá, ou seja, qual é a visão da nossa empresa?
Quando os funcionários se sentem conectados com a empresa, é mais provável que eles prevaleçam em períodos de incerteza. Além disso, uma cultura empresarial forte pode atrair novos clientes para o seu negócio, portanto, seja consistente e espalhe-a por todo o lado, incluindo o website, redes sociais, materiais de marketing, etc. Ao mostrar os valores da sua empresa ao seu público-alvo, possibilita que estes se conectem com a sua empresa num nível mais profundo.
2. Contrate as pessoas certas
A fase de contratação é fundamental para expandir negócios com sucesso. É importante levar o tempo necessário para encontrar as pessoas certas para o trabalho. Acerte nas pessoas e vai ver o seu negócio a andar. Contrate as pessoas erradas, e todo o seu trabalho vai desmoronar. Para evitar o último destino, considere o recrutamento de pessoas com base nas suas habilidades técnicas e experiência. Também deve determinar se eles serão adequados para esse período de crescimento. Por exemplo, poderia perguntar a um candidato como ele interpreta a visão da sua empresa para ver se ele se encaixará bem com a sua equipa. A vida de arranque não é para todos, por isso, encontre funcionários que estejam ansiosos por aceitar o desafio.
3. Concentre-se na inovação … nos lugares certos
Ao expandir a sua pequena empresa, pode ficar tentado a gastar muito dinheiro para melhorar o produto ou criar / oferecer mais produtos. Em vez disso, concentre-se na inovação em outras áreas. Como um exemplo, tente inovar a experiência de integração do cliente ou adotar novas tecnologias, como chat ao vivo, para dimensionar o atendimento ao cliente, como fez por exemplo a Petplan. Inovar os processos atuais consumirá menos recursos e é essencial no crescimento da base de clientes de uma empresa. Depois de conseguir uma maior estabilidade pode pensar em introduzir novos produtos.
4. Crie reconhecimento de marca
Quando um consumidor vê o logótipo da sua empresa, numa campanha publicitária, embalagem do produto ou slogan, você quer que eles sejam capazes de o reconhecer. Tudo isso se resume à construção do reconhecimento da marca. Veja o icónico slogan “Just Do It” da Nike. Quando os consumidores ouvem esta frase sabem imediatamente quem está por trás dela. A sua pequena empresa pode não conseguir atingir os níveis imediatos da Nike, mas pode e deve trabalhar para se tornar uma marca com notoriedade entre seu público-alvo. Uma forma fácil de fazer isso é iniciar o trabalho em rede com mais frequência nas redes sociais. Quanto mais vezes os consumidores o vêm on-line, maior a probabilidade da sua empresa será lembrada.
5. Não se esqueça dos clientes atuais
Muitos proprietários de pequenas empresas concentram demasiada energia na obtenção de novos clientes e não a suficiente para manter os que já possuem. Na verdade, de acordo com as estatísticas da Small Business Trends, apenas 6% das pequenas empresas se concentram na retenção de clientes. Para fazer com que seus clientes existentes se sintam valorizados, crie uma pesquisa de satisfação que permita obter insights sobre o que eles gostam atualmente na sua empresa, o que poderia ser melhorado e o que eles estão ansiosos em relação à sua expansão. Pode utilizar esse feedback para melhorar os seus negócios e reduzir a rotatividade de clientes. Afinal de contas, os clientes satisfeitos com o seu negócio estarão mais propensos a gastar mais dinheiro e a recomendá-lo aos seus familiares e amigos.
Expandir o seu negócio é emocionante, desde que você não se deixe levar. Ao entrar na expansão com um plano em mente poderá manter-se fiel aos seus valores, manter seus colaboradores importantes, impressionar os seus clientes e atrair novos clientes, o que contribui para a receita de um negócio de sucesso.
Procura um parceiro que o ajude a manter o seu negócio em andamento?
