Um gestor eficaz presta atenção a várias vertentes da gestão, liderança e aprendizagem dentro de uma organização. Isto torna difícil afirmar que os tópicos que se seguem são os mais importantes no que se refere a gestão. No entanto é certo que são extremamente relevantes e que podem fazer toda a diferença no sucesso ou insucesso da gestão de um negócio.
São vários os livros e artigos que afirmam ter a fórmula mágica sobre o sucesso da gestão, mas para nós não existem formulas mágicas, mas sim um processo contínuo de melhoria e adaptação à realidade de cada organização.
No entanto, dos vários tópicos que já conhecemos destacamos 6, que julgamos serem essenciais na base de uma boa gestão.
1. Seja um exemplo a seguir
A capacidade de reconhecimento de um gestor perante a sua equipa é muito importante, mas mais relevante ainda é o exemplo que este dá. Os membros da equipa apreciam a capacidade do seu líder demonstrar carinho, colaboração, respeito, confiança e atenção. Eles dependem de um gestor para tratar os colegas com dignidade e respeito, para manter sua palavra, para demonstrar integridade, confiabilidade e caráter, até mesmo nas situações mais desafiadoras. Como se costuma dizer “ação gera reação”, e neste capítulo o gestor deve ser o exemplo a seguir.
2. Comunique de forma eficaz
Um gestor eficaz tem de ser um bom comunicador com a capacidade de comandar a sua equipa, não pela ordem, mas pela razão. No entanto a comunicação deve ser bidirecional, e para ser realmente eficaz um gestor deve também ser um bom ouvinte. Ouvir e feedback da equipa é essencial para se atingir o máximo desempenho. Além disso deve evitar respostas defensiva e estar disposto a adaptar o seu comportamento caso seja necessário. Mas, acima de tudo, deve entender e agir em prol da interação positiva com a sua equipa.
3. Construa uma equipa não um conjunto de pessoas
Existe uma grande diferença entre uma equipa e um conjunto de pessoas, pois apenas a equipa tem um objetivo comum.Tendo este lema em mente é crucial estreitar laços na equipa, para que a interajuda não seja uma exceção, mas sim um lema, para que a cooperação favoreça todos os elementos e os torne mais capazes de desempenhar as suas tarefas. Um gestor deve estar atento às problemáticas que afetam a equipa, deve apoiá-la para que se encontrem as melhores soluções e não seja afetada a sua produtividade. É importante que exista abertura entre o gestor e a sua equipa, para que reine a confiança e que seja possível que todos cresçam em conjunto com o sucesso do negócio.
4. Partilhe os aspetos financeiros de um negócio
Um gestor deve compreender os aspetos financeiros do negócio, ter a capacidade de definir objetivos e medidas a implementar. Além disso deve ser capaz de documentar os resultados obtidos, para que a equipa consiga compreender a evolução de um projeto em que está envolvida. Isto permite que a equipa tenha uma noção real do progresso (ou não), e saiba se está a atingir os objetivos e expectativas. É importante que todos tenham conhecimento do seu desempenho e da relevância que este tem para todo o grupo. Entender o lado financeiro não é apenas compreender a entrada e saída de capital, mas também saber como aproveitar as ferramentas disponíveis para conseguir uma maior produtividade.
Se a comunicação dos dados financeiros for clara com a equipa, possivelmente o seu desempenho tenderá a ser superior em prol das metas a atingir.
5. Crie um ambiente positivo
Crie um ambiente no qual as pessoas experimentem moral e reconhecimento positivos, onde os colaboradores sejam motivados a trabalhar arduamente para o sucesso do negócio. Entenda que o gestor é um dos fatores mais significativos para saber se os colaboradores estão felizes no trabalho. A sua interação com a equipa define o tom do local de trabalho, todos os dias.
6. Capacite os outros
Ajude as pessoas que o rodeiam a crescer e desenvolver as suas competências através da educação e da aprendizagem no trabalho. Impulsione a carreira dos seus colaboradores para que eles continuem a crescer. Tornar a carreira e desenvolvimento pessoal dos membros da equipa uma prioridade, aumenta exponencialmente a sua motivação. Os colaboradores sentem que o seu líder se importa com o seu progresso. Este é um dos fatores mais significativos para a satisfação dos colaboradores com o seu trabalho.
Estes são apenas alguns pontos a ter em conta no que se refere a uma boa gestão. Podemos afirmar que são apenas um ponto de partida, pois existe muito mais a fazer com vista a um melhor desempenho de toda a organização. Um bom gestor não fica por aqui, continua o seu processo de aprendizagem para que cada dia consiga mais e melhor para a sua equipa.
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