Quer vender mais?
Claro que sim! Sem vendas, não precisa de produção ou mesmo de marketing. De facto, todo o seu negócio é apoiado pelas vendas.
Gostamos de dizer: “Independentemente do que diz o organograma, todas as empresas têm apenas duas divisões, suporte de vendas e vendas”. Por outras palavras, se não está nas vendas, está no suporte de vendas. De uma forma ou de outra está sempre ligado às vendas.
Então, como pode melhorar as vendas este ano? Aqui estão as nossas cinco principais dicas para fazer exatamente isso.
1. Acredite no seu produto
Por vezes a área das vendas pode ser frustrante. O processo de venda leva sempre mais tempo do que o esperado. Enquanto isso, a empresa continua a ter contas para pagar. O stress durante todo este processo pode ser desgastante e desanimador.
O que faz com que continue? Uma profunda crença no seu produto e nos benefícios que ele oferece aos seus clientes.
Mas não basta acreditar no produto, toda a sua equipa deve ter as mesma crença. Não é apenas o que os mantém em andamento, é o que os mantém envolvidos no processo de vendas. É o que os incentiva a apresentar soluções para os desafios de vendas. Todos com quem conversarem saberão que acreditam no produto.
2. Não exagere
É usual o comercial estar tão centrado na venda do produto que dispara toda a informação e mais alguma na expectativa que algo prenda o cliente. No entanto deixam muitas vezes passar o momento de fecho da venda, o momento em que o cliente teve o “clique” que despertou a sua atenção. Esse é o momento de parar de falar. Mas sabemos que muitas vezes isso não acontece, janela de fecho de negócio acaba por se encerrar e a venda é perdida.
É motivo para dizer que é preciso saber quando se deve calar e deixar o cliente decidir por si.
Esteja atendo aos sinais que vêm do outro lado, utilize a escuta ativa e a sua capacidade visual para interpretar reações. Não deixe a venda fugir por excesso de informação ou tentativa de venda cruzada quando ainda nem um produto vendeu.
3. Preste assistência aos produtos e serviços que vende
Uma coisa importante que prejudica as vendas é não fazer manutenção aos produtos que vende. Muitos empresários estão tão desesperados para verem as vendas a acontecer que esquecem o que é realmente necessário para manter seus clientes felizes. Serviço!
Com um bom serviço, é mais provável que os seus clientes fiquem satisfeitos e até o possam recomendar a terceiros. Porquê? Porque o serviço é mais importante que o produto.
Os comerciais não devem pensar em vender que compreender realmente o custo das vendas. Não nos referimos ao custo das mercadorias, mas ao custo das vendas. E o maior custo das vendas é serviço.
Deseja aumentar as vendas? Melhore o serviço e sua reputação irá certamente aumentar.
4. Não pare no B2B
Muitos empresários acham que a venda é feita quando eles vendem aos seus clientes B2B. Mas dizemos: “Não existe B2B. É mais parecido com o B2B2B2C, porque sempre existe um cliente final no fim do alfabeto “.
E o que isso significa? Significa que se deve interessar pelo negócio do seu cliente se quiser que seus produtos sejam vendidos.
É importante perceber como os produtos que vende em B2B são depois usados e se estão a ser usados com eficiência. Não conhecer a realidade dos seus clientes e o fim dos seus produtos para eles, pode ser meio caminho andado para perder esse cliente.
Deseja melhorar as vendas? Envolva-se com os seus clientes B2B e interesse-se pelo sucesso deles.
5. Seja o comprador assistente
O melhor argumento de venda do mundo é: “Eu posso ajudá-lo a vender o seu produto”. Quando você diz isso, recebe um ótimo sinal de compra, “Como?”
Imagine que tem o microfone e está no centro do palco.
Mas, para dizer isso com confiança, precisa de trazer a lição bem estudada de casa. Precisa de saber qual é o produto do seu possível cliente.
Podemos muitas vezes ter uma ideia errada do produto ou da finalidade do que o nosso cliente vende. Essa ideia errada pode ser uma falha irreparável no momento da venda.
Quer vender mais? Descubra o que os seus clientes estão a vender e torne-se um “comprador assistente”.
Use as nossas cinco dicas de vendas para tornar este o ano mais rentável do seu negócio!
Procura um parceiro que o ajude o seu negócio a vender mais?
